İade ve İptal Politikası
Nefesle Psikoloji olarak danışan memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Randevu iptali veya hizmet iadeleriyle ilgili aşağıdaki kurallar geçerlidir:
1. Randevu İptali
Randevularınızı en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde, seans ücreti iade edilmez ve alınan ücret hizmet bedeli olarak kaydedilir.
Acil durumlar (sağlık, kaza vb.) tarafımıza belge ile bildirilmesi halinde değerlendirmeye alınır.
2. Ücret İadesi
Zamanında iptal edilen ve önceden ödemesi yapılmış randevularda, ücretin tamamı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Paket seanslar için iade talebinde, kullanılmayan seanslar hesaplanarak yalnızca bu kısım iade edilir. Kullanılan seansların ücreti düşülür.
Ücret iadeleri, iade talebinin onaylanmasını takiben en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. Hizmetin Sunulamaması
Hizmet, danışmanın kendi kontrolü dışında iptal edilirse (örneğin teknik arıza, sağlık vb.), danışan dilerse ücret iadesi alabilir veya yeni bir tarih planlanabilir.
4. İade Talepleri
İptal ve iade taleplerinizi şu bilgilerle birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:
Ad, soyad
Randevu tarihi ve saati
İade sebebi